Comparativa
Xyra Chat vs. Intercom: una comparativa justa
Sin adornos. Te contamos con honestidad en qué destaca cada herramienta, para que elijas la adecuada.
Veredicto rápido
- Elige Xyra Chat si vendes por WhatsApp e Instagram y quieres esos canales de forma nativa, con precios sencillos y predecibles.
- Intercom es una opción potente y madura para organizaciones de soporte más grandes que necesitan tickets avanzados, un centro de ayuda y un amplio ecosistema empresarial.
- Xyra va por delante en canales sociales, traducción bidireccional y residencia de datos en la UE, con un precio más asequible.
Función a función
| Función | Xyra Chat | Intercom |
|---|---|---|
| Canales disponibles | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat en vivo, Discord, además de llamadas de voz de WhatsApp | Chat web, email, algunas redes sociales |
| Bot de IA con objetivos | ✓ (agente de IA Fin) | |
| Traducción automática bidireccional | ✓ (+90 idiomas, bidireccional) | Parcial |
| Editor visual de flujos | ✓ (flujos de trabajo) | |
| Base de conocimiento | ✓ (centro de ayuda) | |
| Copiloto de IA para agentes | ||
| Comentario de Instagram → DM | ||
| WhatsApp Business | Complemento | |
| Bandeja de equipo unificada | ✓ (avanzada) | |
| Integraciones + API | ✓ (Make, Zapier, n8n, REST API) | ✓ (gran ecosistema) |
| Modelo de precios | Desde 29 €/mes | Licencias + resoluciones de IA |
| Residencia de datos en la UE | Disponible (Enterprise) | |
| Cumplimiento del RGPD | Integrado | Estándar |
| Puesta en marcha | En minutos, sin código | Moderada |
Canales disponibles
- Xyra Chat
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat en vivo, Discord, además de llamadas de voz de WhatsApp
- Intercom
- Chat web, email, algunas redes sociales
Bot de IA con objetivos
- Xyra Chat
- Intercom
- ✓ (agente de IA Fin)
Traducción automática bidireccional
- Xyra Chat
- ✓ (+90 idiomas, bidireccional)
- Intercom
- Parcial
Editor visual de flujos
- Xyra Chat
- Intercom
- ✓ (flujos de trabajo)
Base de conocimiento
- Xyra Chat
- Intercom
- ✓ (centro de ayuda)
Copiloto de IA para agentes
- Xyra Chat
- Intercom
Comentario de Instagram → DM
- Xyra Chat
- Intercom
WhatsApp Business
- Xyra Chat
- Intercom
- Complemento
Bandeja de equipo unificada
- Xyra Chat
- Intercom
- ✓ (avanzada)
Integraciones + API
- Xyra Chat
- ✓ (Make, Zapier, n8n, REST API)
- Intercom
- ✓ (gran ecosistema)
Modelo de precios
- Xyra Chat
- Desde 29 €/mes
- Intercom
- Licencias + resoluciones de IA
Residencia de datos en la UE
- Xyra Chat
- Intercom
- Disponible (Enterprise)
Cumplimiento del RGPD
- Xyra Chat
- Integrado
- Intercom
- Estándar
Puesta en marcha
- Xyra Chat
- En minutos, sin código
- Intercom
- Moderada
Cuándo elegir Intercom
Intercom es la opción adecuada para equipos de soporte más grandes que necesitan un help desk completo: tickets, un centro de ayuda muy cuidado, SLA y un enorme catálogo de integraciones empresariales.
Si tu prioridad es el soporte web a gran escala y tienes el presupuesto, la profundidad del producto de Intercom es difícil de superar.
Cuándo elegir Xyra Chat
Elige Xyra Chat si tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram y Telegram, y quieres esos canales de forma nativa, no como complementos de pago.
Xyra está pensado para equipos más pequeños y ágiles: precios sencillos, residencia de datos en la UE por defecto, traducción bidireccional y automatizaciones de Instagram incluidas.
¿Vienes de Intercom? Te ayudamos a migrar.
Solicita acceso y trasladaremos tus flujos y conversaciones durante la puesta en marcha, sin empezar de cero.
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