Équipe

Comment attribuer une conversation à un collègue ?

Orientez chaque conversation vers la bonne personne.

Attribuer une conversation en confie la responsabilité à ce collègue et met le bot en pause pour qu’un humain prenne le relais.

Ouvrez la conversation.
Cliquez sur Assign et choisissez un collègue.
Votre collègue reçoit une notification et la conversation apparaît dans sa file d’attente.

Articles associés

Toujours besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider : écrivez-nous et nous vous répondrons.

Nous répondons en anglais, en espagnol et en néerlandais.