Fonctionnalités
Chaque fonctionnalité, une seule mission : répondre vite à vos clients.
Une seule boîte de réception, une IA qui lit textes et images, des automatisations visuelles et une REST API publique, sur le web, sur mobile et sur ordinateur.
Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous aidons à la mise en place.
Pourquoi changer
Pourquoi les équipes regroupent leur messagerie client dans une seule boîte de réception.
Sept applications, une seule équipe
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, chat en direct, Discord : votre équipe passe de l’un à l’autre toute la journée, et des messages passent quand même à la trappe.
Impossible d’être là à 2 h du matin
Les clients écrivent quand ils sont prêts à acheter. Si personne ne répond pendant des heures, ils sont déjà partis chez un concurrent.
Les langues vous ralentissent
Une boîte de réception pleine de messages que vous ne comprenez pas, ce sont des réponses plus lentes, des ventes perdues et des clients qui se sentent ignorés.
Les mêmes questions, tous les jours
Horaires, prix, disponibilités, livraison : votre équipe répond aux cinq mêmes questions des centaines de fois par semaine.
Comment ça marche
Opérationnel en un après-midi. Pas en un trimestre.
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, chat en direct : quelques clics suffisent pour chacun. Sans développeur, sans projet de migration.
- 2
Formez l’IA à votre activité
Collez votre FAQ ou indiquez-lui votre site web. Elle répond à partir de vos contenus, et le dit quand elle ne sait pas.
- 3
Le bot vend pendant que vous travaillez
Le bot répond, traduit et capte des prospects jour et nuit. Vous n’intervenez que lorsqu’un humain fait vraiment la différence.
01 · Boîte de réception unifiée
Tous vos canaux sur un seul écran.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, Discord et un widget de chat en direct pour votre site arrivent dans une seule boîte de réception organisée en fils, et les appels vocaux WhatsApp sonnent au même endroit. Attribuez des responsables, étiquetez et mettez en attente des conversations, laissez des notes internes et traduisez les messages directement dans le fil, sans jamais changer d’application.
- Vue en fils de discussion pour tous les canaux connectés
- Appels vocaux WhatsApp pris dans la boîte de réception, à côté de la conversation
- Attribuer, étiqueter, mettre en attente et résoudre
- Notes internes + présence de l’équipe
- Traduction intégrée sur n’importe quel message
- Mises à jour en temps réel, où que soient vos collègues
Boîte de réception · Tous les canaux
6 connectésAna García
WhatsApp¿Hacéis envíos a Madrid?
2 min@leo.styles
InstagramA commenté « PRIX ? » sur votre Reel
8 minMarcus Vance
E-mailConfiguration sur mesure pour trois établissements
1 hPriya N.
TelegramMa réservation est-elle confirmée ?
3 h
02 · Chatbots IA
Des chatbots qui prennent des rendez-vous et qualifient vos prospects.
Entraînez un chatbot sur vos propres contenus (collez du texte, indiquez des URL) et donnez-lui un objectif. Il lit les messages entrants, comprend les images et agit : il prend des rendez-vous, qualifie les prospects, recueille des informations et passe le relais à un humain dès que nécessaire.
- Apprend de votre site web et de vos documents, et se met à jour tout seul quand ils changent
- Ancré dans vos contenus : n’invente jamais de prix ni de conditions, et cite la source de sa réponse
- Reconnaît les clients qui reviennent
- Répond dans la langue du client
- Prend des rendez-vous, capte des prospects, étiquette les contacts, puis passe le relais à un humain
- Comprend les images reçues · routage par intention entre plusieurs bots sur un même canal
Support
Résolvez les questions fréquentes et les problèmes courants grâce à votre base de connaissances.
Prospection
Recueillez le nom, l’e-mail et l’intention avant de passer le relais.
Générer du trafic
Orientez chacun vers la bonne page, la bonne offre ou le bon lien de réservation.
Ventes
Recommandez des produits et incitez à finaliser l’achat.
Réservations
Qualifiez et planifiez directement dans votre agenda.
Qualification
Notez et orientez les prospects pour que les plus chauds arrivent vite à un humain.
Le bot peut lire
Sources : Coller du texte · URL de site web
03 · Automatisations visuelles
Des scénarios visuels, sans code.
Créez vos automatisations sur un canevas visuel : déclencheurs, délais, conditions et branches d’attente de réponse. Elles fonctionnent 24/7 sur tous vos canaux.
- Canevas de scénarios par glisser-déposer
- Déclencheurs par mot-clé et par commentaire Instagram
- Délais, branches si/sinon, attente de réponse
- Statistiques par scénario : qui est entré, qui est allé au bout
- Tests avant la mise en ligne
Nouveau commentaire contenant « PRIX »
Envoyer un DM avec la grille tarifaire + le code
Sans réponse sous 1 h → envoyer une relance aimable
04 · WhatsApp à grande échelle
Modèles, diffusions, désinscriptions : tout est géré.
Envoyez des modèles de message approuvés par Meta, lancez des diffusions ciblées auprès de vos contacts et gérez automatiquement les désinscriptions, sans recourir à un outil marketing séparé.
- Connectez votre propre compte WhatsApp Business, payez Meta directement, sans majoration
- Créez vos modèles de message et soumettez-les à Meta
- Diffusions ciblées par segment
- Mot-clé STOP + gestion des désinscriptions
- Accusés de réception et de lecture dans la boîte de réception
Diffusion
Offre spéciale week-end · 412 destinataires · 31 % de taux de réponse
Modèles
- confirmation_commandeApprouvé
- suivi_livraisonApprouvé
- rappel_reservationApprouvé
- offre_bienvenueApprouvé
Désinscriptions par mot-clé STOP gérées automatiquement. Accusés de réception et de lecture dans la boîte de réception.
05 · Automatisations Instagram
Transformez les commentaires en conversations.
Répondez aux commentaires et aux DM depuis une seule boîte de réception, et lancez des scénarios commentaire → DM qui captent l’intérêt avant qu’il ne retombe.
- DM automatique aux nouveaux abonnés
- Scénarios mot-clé en commentaire → DM
- Gestion des mentions en story
- La même boîte de réception que tous vos autres canaux
maria_makes C’est combien ? 😍 PRIX
06 · Collaboration d’équipe
Toute votre équipe, au même endroit.
Rôles, disponibilités, attribution et un chat d’équipe intégré pour toute l’organisation : ceux qui parlent à vos clients peuvent aussi se parler entre eux.
- Rôles + autorisations par espace de travail
- Disponibilités et attribution à tour de rôle
- Notes internes sur chaque conversation
- Chat d’équipe intégré pour toute l’organisation
Chat d’équipe
Stef
Pour info, Maria revient demain.
Maya
Je réattribue tout de suite les fils VIP ouverts à sa file d’attente
Rôles
Admin · Agent · Lecteur
Disponibilités
Tour de rôle
Attribution
Auto + manuelle
Notes internes
Sur chaque fil
07 · Statistiques et analyses
Sachez ce qui fonctionne : CSAT, NPS et plus encore.
Suivez les temps de réponse, le volume de conversations et la résolution sur tous les canaux, puis demandez leur avis à vos clients grâce aux enquêtes CSAT et NPS intégrées.
- Tableaux de bord : temps de réponse, volume et résolution
- Enquêtes CSAT à la clôture d’une conversation
- Enquêtes NPS pour suivre la fidélité dans le temps
- Détail par agent et par canal
- Export, ou récupération des indicateurs via l’API
Première réponse (médiane)
1 min 12 s
Résolues cette semaine
1 284
CSAT
96 %
NPS
+62
Volume par canal
08 · Pensé pour les développeurs
REST API, webhooks et recettes.
Une REST API publique et des webhooks sortants vous permettent de connecter Xyra Chat à tout ce que vous voulez. Les connecteurs intégrés pour Make, Zapier et n8n donnent à votre équipe opérationnelle des milliers de recettes prêtes à l’emploi.
- REST API publique (voir /docs/api)
- Webhooks sortants avec vérification de signature
- Connecteurs natifs Make / Zapier / n8n
- Clés API à portée limitée, basées sur OAuth
curl -X POST https://app.xyrachat.com/api/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $XYRA_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"conversation_id": "<conversation-id>",
"type": "text",
"content": "Your order has shipped, track it here."
}'REST API publique + webhooks sortants · Connecteurs Make / Zapier / n8n · Consultez /docs/api pour la référence complète.
09 · Partout où vous travaillez
Web, mobile, ordinateur.
Utilisez Xyra Chat dans le navigateur, sur votre téléphone ou en application de bureau : même boîte de réception, mêmes notifications, en temps réel partout.
- Application web, dans tout navigateur récent
- Application de bureau pour macOS (Apple Silicon ou Intel) et Windows, signée et mise à jour automatiquement
- iOS sur l’App Store, Android sur Google Play
- Appli web
Utilisez Xyra Chat dans n’importe quel navigateur récent, sur app.xyrachat.com. Rien à installer, et tout reste synchronisé avec l’application de bureau.
- iOS
Application iOS native. Répondez, attribuez et utilisez AI Assist où que vous soyez, avec la même boîte de réception que sur le web et l’ordinateur.
- Android
Application Android native. Répondez, attribuez et utilisez AI Assist où que vous soyez, avec la même boîte de réception que sur le web et l’ordinateur.
- macOS
Signée et notarisée. Se met à jour automatiquement.
Vous ne savez pas quel Mac vous avez ? Menu Pomme → À propos de ce Mac → « Puce » : une puce Apple de la série M correspond à Apple Silicon ; une puce Intel correspond à Intel.
- Windows
Signée et notarisée. Se met à jour automatiquement.
Vous comparez plusieurs outils ?
Des comparatifs équitables et sans langue de bois, y compris quand l’autre outil l’emporte.
Voyez comment tout s’assemble.
Utilisez Xyra Chat gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous contactons sous 1 jour ouvré et vous aidons à tout mettre en place.
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