Funcionalidades
Todas as funcionalidades, uma só missão: responder depressa aos clientes.
Uma caixa de entrada, IA que lê texto e imagens, automações visuais e uma REST API pública, na web, no telemóvel e no computador.
Grátis durante 14 dias, sem precisar de cartão. Ajudamos na configuração.
Porque mudam as equipas
Porque é que as equipas passam o chat com clientes para uma só caixa de entrada.
Sete apps, uma equipa
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat no site, Discord: a sua equipa anda o dia inteiro a saltar entre eles e, mesmo assim, há mensagens que escapam.
Não pode estar online às 2 da manhã
Os clientes enviam mensagens quando estão prontos para comprar. Se ninguém responde durante horas, já foram ter com a concorrência.
Os idiomas atrasam tudo
Uma caixa de entrada cheia de mensagens que não consegue ler significa respostas mais lentas, vendas perdidas e clientes que se sentem ignorados.
As mesmas perguntas, todos os dias
Horários, preços, disponibilidade, envios: a sua equipa responde às mesmas cinco perguntas centenas de vezes por semana.
Como funciona
A funcionar numa tarde. Não num trimestre.
- 1
Ligue os seus canais
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat no site: cada um liga-se em poucos cliques. Sem programadores, sem projeto de migração.
- 2
Ensine o seu negócio à IA
Cole as suas perguntas frequentes ou indique o seu site. A IA responde com base no seu conhecimento e diz quando não sabe.
- 3
Veja o bot vender enquanto trabalha
O bot responde, traduz e capta leads a qualquer hora. Só precisa de intervir quando uma pessoa faz mesmo a diferença.
01 · Caixa de entrada unificada
Todos os canais num só ecrã.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, Discord e um widget de chat em direto no site chegam a uma só caixa de entrada, organizada por conversas, e as chamadas de voz do WhatsApp tocam no mesmo sítio. Atribua responsáveis, etiquete e adie conversas, deixe notas internas e traduza mensagens na própria conversa, sem nunca mudar de app.
- Vista por conversas em todos os canais ligados
- Chamadas de voz do WhatsApp atendidas na caixa de entrada, ao lado da conversa
- Atribuir, etiquetar, adiar e resolver
- Notas internas + presença da equipa
- Tradução integrada em qualquer mensagem
- Atualizações em tempo real onde quer que esteja cada colega
Caixa de entrada · Todos os canais
6 ligadosAna García
WhatsApp¿Hacéis envíos a Madrid?
2m@leo.styles
InstagramComentou «PREÇO?» no seu reel
8mMarcus Vance
EmailConfiguração à medida para três espaços
1hPriya N.
TelegramA minha reserva está confirmada?
3h
02 · Chatbots com IA
Chatbots que marcam reuniões e qualificam leads.
Treine um chatbot com o seu próprio conteúdo (cole texto, indique URLs) e dê-lhe um objetivo. Lê o texto que recebe, compreende imagens e age: marca reuniões, qualifica leads, recolhe dados e passa a conversa a uma pessoa no momento certo.
- Aprende com o seu site e os seus documentos, e mantém-se atualizado quando mudam
- Fundamentado: nunca inventa preços nem políticas e cita a fonte de cada resposta
- Lembra-se dos clientes que regressam
- Responde na língua do cliente
- Marca reuniões, capta leads, etiqueta contactos e depois passa a conversa a uma pessoa
- Compreende as imagens recebidas · encaminhamento por intenção entre vários bots num só canal
Suporte
Resolve dúvidas frequentes e problemas comuns com a sua base de conhecimento.
Captação de leads
Recolhe nome, email e intenção antes de passar a conversa.
Gerar tráfego
Encaminha as pessoas para a página, oferta ou link de marcação certos.
Vendas
Recomenda produtos e incentiva a finalizar a compra.
Marcações
Qualifica e marca diretamente na sua agenda.
Qualificação
Pontua e encaminha leads para que as mais quentes cheguem depressa a uma pessoa.
O bot consegue ler
Fontes: Colar texto · URL do site
03 · Automações visuais
Fluxos que se veem, sem código.
Crie automações num editor visual: acionadores, esperas, condições e ramificações que esperam pela resposta, a funcionar 24/7 em todos os canais.
- Editor de fluxos de arrastar e largar
- Acionadores por palavra-chave e por comentário no Instagram
- Esperas, ramificações se/senão, esperar por resposta
- Análise por fluxo: quem entrou, quem chegou ao fim
- Testes antes de publicar
Novo comentário contém «PREÇO»
Enviar DM com tabela de preços + código
Se não responder em 1 h → enviar um lembrete simpático
04 · WhatsApp em grande escala
Modelos, difusões e cancelamentos, tudo tratado.
Envie mensagens de modelo aprovadas pela Meta, faça difusões segmentadas para os seus contactos e trate automaticamente os pedidos de cancelamento da subscrição, sem precisar de uma ferramenta de marketing à parte.
- Ligue o seu próprio WhatsApp Business e pague diretamente à Meta, sem margem adicional
- Crie modelos de mensagem e submeta-os à Meta
- Difusões segmentadas
- Palavra-chave STOP + gestão de cancelamentos
- Confirmações de entrega e de leitura na caixa de entrada
Difusão
Especial fim de semana · 412 destinatários · 31% de taxa de resposta
Modelos
- confirmacao_encomendaAprovado
- atualizacao_envioAprovado
- lembrete_reservaAprovado
- oferta_boas_vindasAprovado
Cancelamentos pela palavra-chave STOP tratados automaticamente. Confirmações de entrega e de leitura na caixa de entrada.
05 · Automações do Instagram
Transforme comentários em conversas.
Responda a comentários e DMs a partir de uma só caixa de entrada e use fluxos de comentário para DM que captam o interesse antes de arrefecer.
- DM automática para novos seguidores
- Palavra-chave em comentário → fluxos de DM
- Gestão de menções em stories
- A mesma caixa de entrada que todos os outros canais
maria_makes Quanto custa? 😍 PREÇO
06 · Colaboração em equipa
A sua equipa, num só lugar.
Funções, disponibilidade, atribuição e um chat de equipa integrado para toda a organização, para que quem fala com os clientes também possa falar entre si.
- Funções + permissões por espaço de trabalho
- Disponibilidade e atribuição rotativa
- Notas internas em qualquer conversa
- Chat de equipa integrado em toda a organização
Chat da equipa
Stef
Só para avisar: a Maria volta amanhã.
Maya
Estou a passar agora as conversas VIP em aberto para a fila dela
Funções
Admin · Agente · Leitor
Disponibilidade
Rotativa
Atribuição
Auto + manual
Notas internas
Em qualquer conversa
07 · Análise e indicadores
Saiba o que está a funcionar: CSAT, NPS e mais.
Acompanhe tempos de resposta, volume de conversas e resolução em todos os canais e, depois, pergunte aos clientes o que acharam, com inquéritos CSAT e NPS integrados.
- Painéis de tempo de resposta, volume e resolução
- Inquéritos CSAT quando uma conversa é encerrada
- Inquéritos NPS para acompanhar a fidelização ao longo do tempo
- Detalhe por agente e por canal
- Exporte ou obtenha métricas através da API
Primeira resposta (mediana)
1 min 12 s
Resolvidas esta semana
1.284
CSAT
96%
NPS
+62
Volume por canal
08 · Feito para programadores
REST API, webhooks e receitas.
Uma REST API pública e webhooks de saída permitem ligar o Xyra Chat a qualquer sistema. Os conectores integrados para Make, Zapier e n8n dão à sua equipa de operações milhares de receitas prontas a usar.
- REST API pública (ver /docs/api)
- Webhooks de saída com verificação de assinatura
- Conectores nativos para Make / Zapier / n8n
- Chaves de API com âmbito limitado, via OAuth
curl -X POST https://app.xyrachat.com/api/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $XYRA_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"conversation_id": "<conversation-id>",
"type": "text",
"content": "Your order has shipped, track it here."
}'REST pública + webhooks de saída · Conectores Make / Zapier / n8n · Consulte /docs/api para a referência completa.
09 · Onde quer que trabalhe
Web, telemóvel, computador.
Use o Xyra Chat no browser, no telemóvel ou como aplicação de computador: a mesma caixa de entrada, as mesmas notificações, tudo em tempo real.
- Aplicação web, em qualquer browser moderno
- Aplicação de computador para macOS (Apple Silicon ou Intel) e Windows, assinada e com atualizações automáticas
- iOS na App Store, Android no Google Play
- App web
Use o Xyra Chat em qualquer browser moderno em app.xyrachat.com. Não precisa de instalar nada e fica sincronizado com a aplicação de computador.
- iOS
App nativa para iOS. Responda, atribua conversas e use o AI Assist a partir do bolso, com a mesma caixa de entrada da web e do computador.
- Android
App nativa para Android. Responda, atribua conversas e use o AI Assist a partir do bolso, com a mesma caixa de entrada da web e do computador.
- macOS
Assinada e notarizada. Atualiza-se automaticamente.
Não sabe qual é o seu Mac? Menu Apple → Acerca deste Mac → «Chip»: um chip Apple da série M é Apple Silicon; um chip Intel é Intel.
- Windows
Assinada e notarizada. Atualiza-se automaticamente.
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Comparações justas e sem rodeios, incluindo onde a outra ferramenta ganha.
Veja tudo a funcionar em conjunto.
Utilize o Xyra Chat grátis durante 14 dias, sem precisar de cartão. Entramos em contacto consigo no prazo de 1 dia útil e ajudamos a configurar tudo.
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