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Premiers pas
- Comment importer mes contacts depuis mon CRM actuel ?Importez vos contacts par fichier CSV ou via une intégration.Lire
- Quelles langues Xyra Chat prend-il en charge ?Plus de 90 langues, avec traduction bidirectionnelle en direct.Lire
- Comment intégrer HubSpot, Salesforce et d’autres outils ?Connectez-les via les intégrations natives, Make, Zapier, n8n ou l’API.Lire
- Comment migrer depuis un autre outil ?Nous vous aidons à transférer vos scénarios, vos contacts et vos modèles de message lors de la mise en route.Lire
- Comment exporter mes contacts et mes conversations ?Exportez vos données à tout moment dans un format portable.Lire
Canaux
- Comment connecter mon numéro WhatsApp Business ?Connectez WhatsApp Business en quelques minutes grâce à l’inscription intégrée de Meta.Lire
- Comment fonctionnent les modèles de message WhatsApp, et pourquoi en ai-je besoin ?Les modèles de message vous permettent d’écrire à vos clients en dehors de la fenêtre de 24 heures.Lire
Bots IA
- Mon bot ne répond pas : que vérifier ?Une liste de contrôle rapide quand votre bot IA reste muet.Lire
- Comment définir les horaires d’ouverture de mon bot ?Choisissez quand le bot répond et ce qu’il dit en dehors de vos horaires.Lire
- Puis-je utiliser mon propre fournisseur d’IA ?Xyra gère l’IA pour vous ; utiliser votre propre clé figure sur notre feuille de route.Lire
- Pourquoi mon quota d’IA s’épuise-t-il si vite ?Comprendre ce qui consomme des tokens IA et comment l’optimiser.Lire
Facturation
- Comment résilier mon abonnement ?Résiliez à tout moment depuis votre tableau de bord, sans envoyer d’e-mail.Lire
- Que deviennent mes données si je résilie ?Vos données sont conservées 30 jours, puis supprimées définitivement.Lire
- Comment obtenir une facture pour ma comptabilité ?Téléchargez vos factures à tout moment depuis vos paramètres de facturation.Lire
- Comment la messagerie WhatsApp est-elle facturée ?Meta facture chaque message modèle délivré, selon sa catégorie et le pays du client.Lire
Équipe
Confidentialité
- Mes données clients sont-elles partagées avec des fournisseurs d’IA ?Uniquement ce qui est nécessaire pour générer une réponse, jamais pour l’entraînement.Lire
- Où sont stockées mes données ?Dans l’UE, avec une approche pensée pour le RGPD.Lire
- Comment signaler un problème de sécurité ?Écrivez à security@xyrachat.com, nous répondons rapidement.Lire
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