Bots IA

Mon bot ne répond pas : que vérifier ?

Une liste de contrôle rapide quand votre bot IA reste muet.

Si votre bot ne répond pas, commencez par passer en revue ces causes fréquentes.

Vérifiez que le bot est activé et attribué au canal.
Contrôlez les horaires d’ouverture : en dehors de ces horaires, le bot peut envoyer un message hors horaires à la place.
Assurez-vous que la conversation n’est pas attribuée à un humain (l’attribution met le bot en pause).
Vérifiez que votre base de connaissances contient du contenu et que le Knowledge Threshold (seuil de connaissances) n’est pas réglé de façon trop stricte.
Regardez si votre quota de tokens IA est épuisé pour la période en cours.

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