ИИ-боты

Бот не отвечает: что проверить

Короткий чек-лист на случай, если ИИ-бот замолчал.

Если бот не отвечает, сначала проверьте самые частые причины.

Убедитесь, что бот включён и привязан к каналу.
Проверьте часы работы: в нерабочее время бот может вместо ответа отправлять сообщение для нерабочих часов.
Убедитесь, что диалог не назначен сотруднику (после назначения бот ставится на паузу).
Проверьте, что в базе знаний есть материалы, а значение Knowledge Threshold (порог знаний) не слишком строгое.
Проверьте, не закончился ли лимит ИИ-токенов за текущий период.

Похожие статьи