Bots de IA

Mi bot no responde: qué revisar

Lista rápida de comprobaciones para cuando tu bot de IA deja de responder.

Si tu bot no responde, revisa primero estas causas habituales.

Comprueba que el bot está activado y asignado al canal.
Revisa el horario de atención: fuera de él, puede que el bot envíe un mensaje de fuera de horario en lugar de responder.
Asegúrate de que la conversación no está asignada a una persona (al asignarla, el bot se pausa).
Verifica que tu base de conocimiento tiene contenido y que el ajuste Knowledge Threshold (umbral de conocimiento) no es demasiado estricto.
Comprueba que no has agotado los tokens de IA incluidos para este periodo.

Artículos relacionados