Il mio bot non risponde: cosa controllare

Se il tuo bot non risponde, verifica prima queste cause comuni.

1. Controlla che il bot sia attivo e assegnato al canale.
2. Controlla l’orario di lavoro: fuori da quell’orario il bot potrebbe inviare invece il messaggio fuori orario.
3. Assicurati che la conversazione non sia assegnata a una persona (l’assegnazione mette in pausa il bot).
4. Verifica che la knowledge base contenga informazioni e che la Knowledge Threshold non sia troppo rigorosa.
5. Controlla di non aver esaurito i token AI previsti per il periodo.