Chi siamo
L’abbiamo creato perché eravamo stanchi di cambiare scheda di continuo.
La nostra storia
Tutto è iniziato da un’osservazione semplice ed esasperante: le attività che vivono di risposte rapide (negozi, saloni, agenzie) gestivano la chat con i clienti su sei app diverse. WhatsApp su un telefono, Instagram su un altro, l’email in una scheda, Facebook Messenger da qualche altra parte. Una sola domanda di un cliente poteva rimbalzare tra tre persone e restare comunque senza risposta per tutta la notte.
Avevamo visto quanto costava, in soldi veri: lead che si raffreddavano perché nessuno aveva visto il messaggio, clienti abituali che si allontanavano perché la risposta arrivava con un giorno di ritardo. Gli strumenti che promettevano di risolvere il problema erano pensati per enormi team di assistenza oppure erano un groviglio di soluzioni separate che non comunicavano tra loro.
L’AI ha cambiato i conti. Per la prima volta, un team di qualsiasi dimensione poteva rispondere subito a ogni conversazione, in qualsiasi lingua, a tutte le ore, senza assumere un turno di notte. Così abbiamo creato Xyra Chat: un’unica inbox per tutti i canali, con un’AI che capisce davvero la tua attività e sa quando passare la conversazione a una persona. Un’unica inbox. Un’unica mente.
I nostri valori
Ciò che conta per noi.
- Ossessione per il cliente
- Ogni riga di codice parte da una domanda: aiuterà i nostri clienti a rispondere più in fretta?
- Privacy al primo posto
- I tuoi dati sono tuoi. Residenza dei dati nell’UE, nessuna registrazione delle sessioni, nessuna vendita di dati. Punto.
- Tecnologia noiosa
- Next.js, Postgres, Stripe. Niente NFT, niente blockchain: solo strumenti che funzionano e continuano a funzionare.
- Rilasci piccoli e frequenti
- Miglioramenti piccoli e regolari invece di grandi lanci trimestrali. I piccoli passi si sommano in un prodotto su cui puoi contare.
Xyra Chat è realizzato da Mll Nexus Group SL, un piccolo studio di prodotti digitali con sede nelle Isole Canarie. Creiamo software mirato per le attività che i grandi strumenti dimenticano.
Vedilo all’opera sui tuoi canali.
Richiedi l’accesso e usalo gratis per 14 giorni, senza carta di credito. Organizzeremo una breve demo di come i tuoi clienti potrebbero contattarti, poi prepareremo il tuo account insieme a te.