Cas d’usage
Xyra Chat pour l’e-commerce
Transformez chaque « C’est en stock ? » en vente, et chaque « Où en est ma commande ? » en client satisfait.
Le problème
Ça vous parle ?
Les clients posent leurs questions sur les tailles, le stock et la livraison à minuit, et achètent chez celui qui répond en premier.
Les « Où en est ma commande ? » s’accumulent et noient les messages des clients prêts à acheter.
Les paniers abandonnés vous échappent, faute de relance à temps.
Ce que Xyra apporte
Pensé pour l’e-commerce.
Le bot de Xyra répond instantanément aux questions sur les produits, le stock et la livraison à partir de votre base de connaissances, consulte le statut des commandes et récupère les paniers grâce à une relance au bon moment, en passant le relais à votre équipe dès qu’un client à forte valeur a besoin d’un humain.
- Réponses instantanées sur les tailles, le stock, les retours et la livraison
- Suivi de commande directement dans la conversation
- Relances de paniers abandonnés
- Traduction automatique pour les clients internationaux
- Captation de prospects depuis les commentaires et les DM Instagram
WhatsApp · Boutique
Réponse du bot Xyra
Bonjour ! Vous livrez en Allemagne ? Et la robe en lin, vous l’avez en M ?
Oui, livraison gratuite dans l’UE, en 2–3 jours. La robe en lin est en stock en M. Je vous envoie le lien ?
Oui, merci 🙌
Voici le lien, et 10 % de remise sur votre première commande : WELCOME10.
Comment ça marche
Opérationnel en un après-midi. Pas en un trimestre.
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, chat en direct : quelques clics suffisent pour chacun. Sans développeur, sans projet de migration.
- 2
Formez l’IA à votre activité
Collez votre FAQ ou indiquez-lui votre site web. Elle répond à partir de vos contenus, et le dit quand elle ne sait pas.
- 3
Le bot vend pendant que vous travaillez
Le bot répond, traduit et capte des prospects jour et nuit. Vous n’intervenez que lorsqu’un humain fait vraiment la différence.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
- Comment démarrer ?
- Demandez un accès et utilisez Xyra Chat gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous contactons sous 1 jour ouvré pour organiser une courte démo et vous aider à préparer votre compte. Vous choisissez votre formule après avoir vu Xyra Chat fonctionner avec vos propres canaux.
- Quels canaux puis-je connecter ?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, Discord et un widget de chat en direct pour votre site, le tout dans une seule boîte de réception partagée. Les appels vocaux WhatsApp arrivent aussi dans cette même boîte de réception.
- Quelles langues les chatbots prennent-ils en charge ?
- Plus de 90 langues, avec une traduction bidirectionnelle en direct : une équipe qui ne parle qu’une langue peut servir des clients où qu’ils soient.
- Vous occupez-vous de l’approbation WhatsApp Business ?
- Nous vous guidons dans l’inscription à WhatsApp Business et la vérification de votre numéro, dans le cadre de la mise en place.
Et si votre e-commerce passait en pilote automatique ?
Utilisez Xyra Chat gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous contactons sous 1 jour ouvré et vous aidons à tout mettre en place.
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