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Wie funktionieren WhatsApp-Vorlagen und wozu brauche ich sie?
Mit Vorlagen schreiben Sie Kunden auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters an.
Bei WhatsApp dürfen Sie frei formulierte Nachrichten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden senden. Um eine Konversation zu beginnen oder später zu antworten, verlangt Meta eine vorab freigegebene Vorlage.
Sie erstellen Vorlagen in Xyra Chat und reichen sie bei Meta zur Freigabe ein (das geht meist schnell). Freigegebene Vorlagen können Sie anschließend für Broadcasts und Follow-ups verwenden.
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