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¿Cómo funcionan las plantillas de WhatsApp y por qué las necesito?
Las plantillas te permiten escribir a tus clientes fuera de la ventana de 24 horas.
WhatsApp solo te deja enviar mensajes libres en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Para iniciar una conversación o responder más tarde, Meta exige una plantilla aprobada previamente.
Creas las plantillas en Xyra Chat y las envías a Meta para que las apruebe (suele ser rápido). Después, puedes usar las plantillas aprobadas en difusiones y seguimientos.
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