Caso de uso
Xyra Chat para instaladores y servicios técnicos
Atiende a cada cliente mientras tus técnicos están fuera trabajando, desde una sola bandeja que pueden usar en ruta.
El problema
¿Te suena?
Tus técnicos están subidos a una escalera o debajo de un fregadero cuando escribe un cliente, y la respuesta tiene que esperar hasta la noche.
Peticiones de presupuesto, avisos de avería y «¿estáis de camino?» llegan a la vez por WhatsApp, Instagram y teléfono.
Nadie ve a qué trabajo corresponde cada mensaje, así que los clientes tienen que explicarlo todo dos veces.
Cómo ayuda Xyra
Pensado para instaladores y servicios técnicos.
El bot de Xyra responde enseguida a las preguntas rutinarias con tu propia información, como tu zona de servicio, tu horario o lo que incluye una visita, y registra cada nueva petición de trabajo. Pasa la conversación a la persona adecuada cuando hace falta alguien del equipo. Tus técnicos responden desde la app de Xyra en el móvil, y las llamadas de WhatsApp suenan en la misma bandeja.
- Respuestas al instante a las preguntas habituales, desde tu propia base de conocimiento
- Las nuevas peticiones de trabajo se registran como leads, para que no se pierda ninguna
- Asigna cada conversación a un técnico o a la oficina
- Responde desde la app para iOS y Android mientras estás en ruta
- Llamadas de voz de WhatsApp en la misma bandeja que el chat
- Respuestas fuera de horario que prometen devolver la llamada por la mañana
WhatsApp · Servicio técnico
Responde el bot de Xyra
Hola, el teclado de la alarma no para de pitar. ¿Puede venir alguien a mirarlo?
¡Vaya, lo siento! ¿Me dices tu dirección y más o menos desde cuándo pita? Se lo paso a un técnico ahora mismo.
Calle Mayor 12, desde esta mañana.
Gracias, ya se lo he enviado al equipo. Un técnico te escribirá por aquí para acordar la hora.
Caso real
Lo usamos con nuestro propio equipo técnico.
Buzz Alarmas instala y monitoriza sistemas de alarma y cámaras en toda Canarias, y gestiona todas las conversaciones con sus clientes en Xyra Chat. Buzz Alarmas y Xyra Chat tienen los mismos propietarios.
Cómo funciona
En marcha en una tarde. No en un trimestre.
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat en vivo: cada uno se conecta en unos clics. Sin desarrolladores ni proyectos de migración.
- 2
Enséñale tu negocio a la IA
Pega tus preguntas frecuentes o indícale tu web. Responde a partir de tu información y, cuando no sabe algo, lo dice.
- 3
Mira cómo vende mientras trabajas
El bot responde, traduce y capta leads a todas horas. Tú solo intervienes cuando de verdad hace falta una persona.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
- ¿Cómo empiezo?
- Solicita acceso y usa Xyra Chat gratis durante 14 días, sin necesidad de tarjeta. Te contactaremos en un plazo de 1 día laborable para organizar una demo breve y ayudarte a dejar tu cuenta lista. Eliges plan cuando ya lo hayas visto funcionar con tus propios canales.
- ¿Qué canales puedo conectar?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, Discord y un widget de chat en vivo para tu web, todo en una bandeja compartida. Las llamadas de voz de WhatsApp también llegan a la misma bandeja.
- ¿Qué idiomas admiten los chatbots?
- Más de 90 idiomas, con traducción bidireccional en tiempo real, para que un equipo que habla un solo idioma pueda atender a clientes de cualquier parte.
- ¿Os encargáis de la aprobación de WhatsApp Business?
- Te guiamos en el alta de WhatsApp Business y en la verificación del número como parte de la configuración.
¿Quieres tu servicio técnico en piloto automático?
Usa Xyra Chat gratis durante 14 días, sin necesidad de tarjeta. Te contactaremos en un plazo de 1 día laborable y te ayudaremos a configurarlo todo.
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