Caso de uso
Xyra Chat para instaladores e serviços técnicos
Responda a todos os clientes enquanto a sua equipa está em obra, a partir de uma caixa de entrada que a equipa pode usar na estrada.
O problema
Soa-lhe familiar?
Os seus técnicos estão em cima de um escadote ou debaixo de um lava-loiça quando um cliente envia uma mensagem, e a resposta fica para a noite.
Pedidos de orçamento, pedidos de assistência e «já está a caminho?» chegam ao mesmo tempo pelo WhatsApp, pelo Instagram e por telefone.
Ninguém consegue ver a que trabalho pertence cada mensagem, por isso os clientes explicam tudo duas vezes.
Como o Xyra ajuda
Feito para instaladores e serviços técnicos.
O bot do Xyra responde logo às perguntas de rotina com base no seu próprio conhecimento, como a zona de serviço, o horário de funcionamento e o que inclui uma visita, e regista cada novo pedido de trabalho. Passa a conversa à pessoa certa quando é preciso alguém da equipa. Os seus técnicos respondem a partir da app do Xyra no telemóvel, e as chamadas do WhatsApp tocam na mesma caixa de entrada.
- Respostas imediatas a perguntas frequentes, a partir da sua própria base de conhecimento
- Novos pedidos de trabalho registados como leads, para que nenhum se perca
- Atribua cada conversa a um técnico ou ao escritório
- Responda pela app para iOS e Android quando está na estrada
- Chamadas de voz do WhatsApp na mesma caixa de entrada que o chat
- Respostas fora do horário que prometem ligar de volta de manhã
WhatsApp · Assistência
Respondido pelo bot Xyra
Olá, o teclado do alarme não para de apitar. Pode vir alguém ver?
Lamentamos! Pode indicar a sua morada e, mais ou menos, quando começou a apitar? Passo já a informação a um técnico.
Calle Mayor 12, desde esta manhã.
Obrigado, já enviei para a equipa. Um técnico vai enviar-lhe uma mensagem aqui para combinar uma hora.
Em produção
É com ele que gerimos a nossa própria equipa no terreno.
A Buzz Alarmas instala e monitoriza sistemas de alarme e videovigilância em todas as Ilhas Canárias, e gere todas as conversas com clientes no Xyra Chat. A Buzz Alarmas e o Xyra Chat têm os mesmos proprietários.
Como funciona
A funcionar numa tarde. Não num trimestre.
- 1
Ligue os seus canais
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, chat no site: cada um liga-se em poucos cliques. Sem programadores, sem projeto de migração.
- 2
Ensine o seu negócio à IA
Cole as suas perguntas frequentes ou indique o seu site. A IA responde com base no seu conhecimento e diz quando não sabe.
- 3
Veja o bot vender enquanto trabalha
O bot responde, traduz e capta leads a qualquer hora. Só precisa de intervir quando uma pessoa faz mesmo a diferença.
FAQ
Respostas às suas perguntas.
- Como começo?
- Peça acesso e utilize o Xyra Chat grátis durante 14 dias, sem precisar de cartão. Entramos em contacto consigo no prazo de 1 dia útil para marcar uma breve demo e ajudar a preparar a sua conta. Só escolhe um plano depois de o ver a funcionar com os seus próprios canais.
- Que canais posso ligar?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, Discord e um widget de chat em direto no site, tudo numa caixa de entrada partilhada. As chamadas de voz do WhatsApp também chegam à mesma caixa de entrada.
- Em que idiomas funcionam os chatbots?
- Mais de 90 idiomas, com tradução em direto nos dois sentidos, para que uma equipa que fala uma só língua possa apoiar clientes em qualquer parte do mundo.
- Tratam da aprovação do WhatsApp Business?
- Orientamos todo o processo de adesão ao WhatsApp Business e de verificação do número, como parte da configuração.
Quer a sua equipa técnica em piloto automático?
Utilize o Xyra Chat grátis durante 14 dias, sem precisar de cartão. Entramos em contacto consigo no prazo de 1 dia útil e ajudamos a configurar tudo.
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