Zastosowanie
Xyra Chat dla fachowców i ekip serwisowych
Odpowiadaj każdemu klientowi, gdy twój zespół jest w terenie – z jednej skrzynki, z której można korzystać w trasie.
Problem
Brzmi znajomo?
Twoi technicy stoją na drabinie albo leżą pod zlewem, gdy klient pisze, a odpowiedź czeka do wieczora.
Prośby o wycenę, wezwania i pytania „już jedziecie?” przychodzą jednocześnie na WhatsAppie, Instagramie i przez telefon.
Nikt nie wie, do którego zlecenia należy wiadomość, więc klienci tłumaczą wszystko dwa razy.
Jak pomaga Xyra
Z myślą o fachowcach i ekipach serwisowych.
Bot Xyra od razu odpowiada na rutynowe pytania na podstawie twojej własnej wiedzy – np. o obszar działania, godziny otwarcia i to, co obejmuje wizyta – i zapisuje każde nowe zlecenie. Gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę właściwej osobie. Technicy odpowiadają z aplikacji Xyra w telefonie, a połączenia przez WhatsAppa dzwonią w tej samej skrzynce.
- Natychmiastowe odpowiedzi na częste pytania, z twojej własnej bazy wiedzy
- Nowe zlecenia zapisywane jako leady, więc żadne nie przepada
- Przypisywanie każdej rozmowy do technika lub biura
- Odpowiadanie w trasie z aplikacji na iOS i Androida
- Połączenia głosowe przez WhatsAppa w tej samej skrzynce co czat
- Odpowiedzi po godzinach z obietnicą oddzwonienia rano
WhatsApp · Serwis
Odpowiada bot Xyra
Dzień dobry, klawiatura alarmu ciągle pika. Może ktoś przyjechać i to sprawdzić?
Przepraszamy za kłopot! Podasz adres i mniej więcej od kiedy pika? Od razu przekażę to technikowi.
Calle Mayor 12, od rana.
Dzięki, zgłoszenie trafiło do zespołu. Technik napisze do ciebie tutaj, żeby ustalić termin.
W praktyce
Na Xyra Chat działa nasz własny zespół terenowy.
Buzz Alarmas instaluje i monitoruje systemy alarmowe i kamery na całych Wyspach Kanaryjskich, a każdą rozmowę z klientami prowadzi w Xyra Chat. Buzz Alarmas i Xyra Chat mają tych samych właścicieli.
Jak to działa
Uruchomisz w jedno popołudnie. Nie w kwartał.
- 1
Podłącz swoje kanały
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, czat na stronie – każdy podłączysz w kilka kliknięć. Bez programistów, bez projektu migracji.
- 2
Naucz AI, jak działa twoja firma
Wklej swoje FAQ lub wskaż stronę internetową. AI odpowiada na podstawie twojej wiedzy i mówi wprost, gdy czegoś nie wie.
- 3
Patrz, jak sprzedaje, gdy ty pracujesz
Bot odpowiada, tłumaczy i zbiera leady przez całą dobę. Wkraczasz tylko wtedy, gdy człowiek naprawdę może pomóc.
FAQ
Pytania i odpowiedzi.
- Jak zacząć?
- Poproś o dostęp i korzystaj z Xyra Chat za darmo przez 14 dni, bez podawania karty. Skontaktujemy się z tobą w ciągu 1 dnia roboczego, żeby umówić krótkie demo i pomóc ci przygotować konto. Plan wybierasz dopiero wtedy, gdy zobaczysz, jak działa na twoich kanałach.
- Jakie kanały mogę podłączyć?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, Discord i widżet czatu na żywo na stronie – wszystko w jednej wspólnej skrzynce. Połączenia głosowe przez WhatsAppa również trafiają do tej samej skrzynki.
- Jakie języki obsługują chatboty?
- Ponad 90 języków, z tłumaczeniem na żywo w obie strony, dzięki czemu zespół mówiący jednym językiem może obsługiwać klientów z całego świata.
- Czy zajmujecie się zatwierdzeniem konta WhatsApp Business?
- W ramach konfiguracji przeprowadzimy cię przez proces rejestracji w WhatsApp Business i weryfikację numeru.
Czas przestawić firmę usługową na autopilota?
Korzystaj z Xyra Chat za darmo przez 14 dni, bez podawania karty. Skontaktujemy się z tobą w ciągu 1 dnia roboczego i pomożemy ci wszystko skonfigurować.
Wszystkie zastosowania