Cas d’usage
Xyra Chat pour les artisans et services terrain
Répondez à chaque client pendant que votre équipe est en intervention, depuis une boîte de réception utilisable sur la route.
Le problème
Ça vous parle ?
Vos techniciens sont en haut d’une échelle ou sous un évier quand un client écrit, et la réponse attend le soir.
Demandes de devis, dépannages et « Vous êtes en route ? » arrivent en même temps sur WhatsApp, Instagram et au téléphone.
Personne ne voit à quelle intervention se rapporte un message, alors les clients doivent tout réexpliquer.
Ce que Xyra apporte
Pensé pour les artisans et services terrain.
Le bot de Xyra répond tout de suite aux questions courantes à partir de vos propres contenus (votre zone d’intervention, vos horaires d’ouverture, ce que comprend un déplacement) et enregistre chaque nouvelle demande d’intervention. Il transmet la conversation à la bonne personne quand un humain est nécessaire. Vos techniciens répondent depuis l’application Xyra sur leur téléphone, et les appels WhatsApp sonnent dans la même boîte de réception.
- Réponses instantanées aux questions courantes, à partir de votre propre base de connaissances
- Nouvelles demandes d’intervention enregistrées comme prospects, pour n’en perdre aucune
- Attribution de chaque conversation à un technicien ou au bureau
- Réponse depuis l’application iOS et Android, même sur la route
- Appels vocaux WhatsApp dans la même boîte de réception que le chat
- Réponses hors horaires qui promettent un rappel le lendemain matin
WhatsApp · Interventions
Réponse du bot Xyra
Bonjour, le clavier de l’alarme n’arrête pas de biper. Quelqu’un peut venir regarder ?
Désolé pour ce souci ! Pouvez-vous m’indiquer votre adresse et à peu près depuis quand ça bipe ? Je transmets tout de suite à un technicien.
Calle Mayor 12, depuis ce matin.
Merci, j’ai transmis à l’équipe. Un technicien va vous écrire ici pour convenir d’un horaire.
En production
Notre propre équipe terrain l’utilise au quotidien.
Buzz Alarmas installe et télésurveille des systèmes d’alarme et de vidéosurveillance aux Canaries, et gère toutes ses conversations clients sur Xyra Chat. Buzz Alarmas et Xyra Chat ont les mêmes propriétaires.
Comment ça marche
Opérationnel en un après-midi. Pas en un trimestre.
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, chat en direct : quelques clics suffisent pour chacun. Sans développeur, sans projet de migration.
- 2
Formez l’IA à votre activité
Collez votre FAQ ou indiquez-lui votre site web. Elle répond à partir de vos contenus, et le dit quand elle ne sait pas.
- 3
Le bot vend pendant que vous travaillez
Le bot répond, traduit et capte des prospects jour et nuit. Vous n’intervenez que lorsqu’un humain fait vraiment la différence.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
- Comment démarrer ?
- Demandez un accès et utilisez Xyra Chat gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous contactons sous 1 jour ouvré pour organiser une courte démo et vous aider à préparer votre compte. Vous choisissez votre formule après avoir vu Xyra Chat fonctionner avec vos propres canaux.
- Quels canaux puis-je connecter ?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, Discord et un widget de chat en direct pour votre site, le tout dans une seule boîte de réception partagée. Les appels vocaux WhatsApp arrivent aussi dans cette même boîte de réception.
- Quelles langues les chatbots prennent-ils en charge ?
- Plus de 90 langues, avec une traduction bidirectionnelle en direct : une équipe qui ne parle qu’une langue peut servir des clients où qu’ils soient.
- Vous occupez-vous de l’approbation WhatsApp Business ?
- Nous vous guidons dans l’inscription à WhatsApp Business et la vérification de votre numéro, dans le cadre de la mise en place.
Et si votre activité de terrain passait en pilote automatique ?
Utilisez Xyra Chat gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Nous vous contactons sous 1 jour ouvré et vous aidons à tout mettre en place.
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