Caso d’uso
Xyra Chat per installatori e assistenza tecnica
Rispondi a ogni cliente mentre il tuo team è fuori per lavoro, da un’unica inbox che può usare anche in giro.
Il problema
Ti ci ritrovi?
I tuoi tecnici sono su una scala o sotto un lavandino quando un cliente scrive, e la risposta aspetta fino a sera.
Richieste di preventivo, richieste di intervento e messaggi come «state arrivando?» arrivano tutti insieme su WhatsApp, Instagram e al telefono.
Nessuno capisce a quale intervento si riferisce un messaggio, così i clienti devono spiegare tutto due volte.
Come ti aiuta Xyra
Pensato per installatori e assistenza tecnica.
Il bot di Xyra risponde subito alle domande di routine usando le tue informazioni, come la zona servita, gli orari e cosa comprende un’uscita del tecnico, e registra ogni nuova richiesta di intervento. Quando serve una persona, passa la conversazione a quella giusta. I tuoi tecnici rispondono dall’app Xyra sul telefono e le chiamate WhatsApp squillano nella stessa inbox.
- Risposte immediate alle domande frequenti, dalla tua knowledge base
- Nuove richieste di intervento registrate come lead, così nessuna va persa
- Assegna ogni conversazione a un tecnico o all’ufficio
- Rispondi dall’app iOS e Android mentre sei in giro
- Chiamate vocali WhatsApp nella stessa inbox della chat
- Risposte fuori orario che promettono di richiamare al mattino
WhatsApp · Assistenza
Risposta del bot Xyra
Ciao, il tastierino dell’allarme continua a fare bip. Può venire qualcuno a controllare?
Ci dispiace! Mi dici l’indirizzo e più o meno da quando ha iniziato a fare bip? Lo passo subito a un tecnico.
Calle Mayor 12, da stamattina.
Grazie, l’ho inoltrato al team. Un tecnico ti scriverà qui per fissare un orario.
Già in uso
Lo usiamo per la nostra squadra di tecnici sul campo.
Buzz Alarmas installa e monitora impianti di allarme e videosorveglianza in tutte le Isole Canarie e gestisce ogni conversazione con i clienti su Xyra Chat. Buzz Alarmas e Xyra Chat hanno gli stessi proprietari.
Come funziona
Operativo in un pomeriggio. Non in un trimestre.
- 1
Collega i tuoi canali
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, live chat: bastano pochi clic per ognuno. Niente sviluppatori, nessun progetto di migrazione.
- 2
Insegna all’AI la tua attività
Incolla le tue FAQ o indicale il tuo sito web. Risponde in base alle tue informazioni, e lo dice quando non sa qualcosa.
- 3
Lascialo vendere mentre lavori
Il bot risponde, traduce e acquisisce lead a tutte le ore. Tu intervieni solo quando serve davvero una persona.
FAQ
Domande e risposte.
- Come si inizia?
- Richiedi l’accesso e usa Xyra Chat gratis per 14 giorni, senza carta di credito. Ti contattiamo entro 1 giorno lavorativo per organizzare una breve demo e aiutarti a preparare il tuo account. Scegli il piano dopo averlo visto funzionare con i tuoi canali.
- Quali canali posso collegare?
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, Discord e un widget di live chat per il sito, tutto in un’unica inbox condivisa. Anche le chiamate vocali WhatsApp arrivano nella stessa inbox.
- Quali lingue supportano i chatbot?
- Oltre 90 lingue, con traduzione bidirezionale in tempo reale: anche un team che parla una sola lingua può assistere clienti ovunque.
- Vi occupate voi dell’approvazione di WhatsApp Business?
- Durante la configurazione ti guidiamo nell’attivazione di WhatsApp Business e nella verifica del numero.
Vuoi mettere la tua attività di installazione e assistenza in pilota automatico?
Usa Xyra Chat gratis per 14 giorni, senza carta di credito. Ti contattiamo entro 1 giorno lavorativo e ti aiutiamo a configurare tutto.
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